Opis produktu: jak napisać opis produktu, który skutecznie podniesie sprzedaż? 6 wskazówek + przykłady

Na sukces sklepu internetowego składa się wiele czynników. Nie tylko przemyślana strategia marketingowa, atrakcyjna oferta cenowa i dopasowany do potrzeb konsumentów asortyment gwarantuje rozwój sklepu, ale także odpowiednio przygotowany opis produktu.

Wiele sklepów internetowych nie zwraca na to szczególnej uwagi, a to błąd. Dobry opis produktu może przesądzić o lepszej sprzedaży online.

W dzisiejszym artykule odpowiemy na takie pytania jak:

Dlaczego opisy produktów są ważne?
Czy opis produktu wpływa na wzrost konwersji?
W jaki sposób opisy produktów wpływają na widoczność sklepu?
Jak najlepiej napisać skuteczny i przejrzysty opis produktu?
Jakie są przykłady dobrego opisu produktu, który wpływa na sprzedaż?

Opis produktu - czy wpływa na wzrost konwersji?

Opisy produktów mogą być traktowane jako teksty marketingowe, których najważniejszym zadaniem jest zaprezentowanie potencjalnym klientom, czym jest dany produkt oraz dlaczego warto go kupić.

Głównym celem opisów produktów w sklepach internetowych jest dostarczenie użytkownikom ważnych informacji o cechach i zaletach produktu oraz obudzenie w nich potrzeby dokonania zakupu.

Mimo to wielu sprzedawców internetowych nie przykłada uwagi do opisów produktów w swoim asortymencie. Często przedsiębiorcy kopiują podstawowe opisy produktów prosto ze strony producenta, co nie jest najlepszym rozwiązaniem.

Dlaczego? Aby opisy produktów skutecznie pełniły swoją funkcję i podnosiły sprzedaż, muszą być szczegółowo opisane i zawierać słowa kluczowe.

W ten sposób jednocześnie tworzy się bazę danych dla silników wyszukiwarki.

Najnowsze badania wyraźnie pokazują, że opisy produktów stanowią kluczową część procesów decyzyjnych. Szacuje się, że nawet 87% konsumentów twierdzi, że treść wyświetlana na stronie produktu sklepu internetowego jest kluczowym elementem, który wpływa na finalną decyzję zakupową.

Co więcej, nawet 98% użytkowników sklepów internetowych przynajmniej raz w życiu zostało zniechęconych do kontynuowania zakupów przez słabej jakości treść wyświetlaną na stronie sklepu.

Ponadto badania statystyczne wykazują, że połowa klientów sklepów online, przynajmniej raz zwróciła zakupiony przedmiot ze względu na jego niedopasowanie do opisu do produktu.

Dla 54% z nich stanowi to czynnik zniechęcający ich do powrotu do oferty danej firmy w przyszłości.

Wszystkie te statystyki pokazują, że właściciele sklepu internetowego nie powinni lekceważyć opisów produktów. Ich znaczenie znacznie wykracza poza ułatwienie działania wyszukiwarki i nawigacji po zakładkach sklepu.

Udany opis produktów to przede wszystkim wpływ na wzrost sprzedaży. Przyjrzyjmy się temu, jak stworzyć idealny opis produktów, który konwertuje.

Jaki jest cel pisania opisów produktów?

Biorąc pod uwagę powyższe statystyki, możemy wyróżnićb 3 najważniejsze zadania, jakie pełnia opisy produktów na stronach sklepów internetowych:

Nawigacja i kwalifikacja - dobre opisy produktów powinny pomagać zarówno użytkownikom, jak i silnikowi wbudowanej wyszukiwarki w bezproblemowym i natychmiastowym znalezieniu produktu w sklepie online nawet po nieprecyzyjnym wpisaniu słów kluczowych.
Wpływ na potencjalnych klientów - opisy produktów, analogicznie do asystentów w sklepie stacjonarnym, powinny aktywnie zachęcać i przekonywać nowych użytkowników do skorzystania z oferty i pozostania stałym klientem.
Optymalizacja - opisy produktów stanowią dużą część wszystkich treści znajdujących się w witrynie sklepu internetowego. Ze względu na to silniki wyszukiwarek typu Google wykorzystują je do pozycjonowania strony w wynikach wyszukiwania.
Wzrost sprzedaży - odpowiednio sporządzony opis produktu, który zgadza się ze stanem faktycznym oraz zachęca do kupna nie pozostawiając żadnych wątpliwości u potencjalnych i stałych klientów zwiększa sprzedaż, zaufanie i poprawia wyniki sklepów.

Jak napisać opis produktu? 6 kluczowe wskazówki oraz przykłady

Jak widać stworzenie dobrego opisu produktu, który będzie konwertował, może być nie lada wyzwaniem dla sklepu internetowego.

Poniżej zaprezentowaliśmy 6 skutecznych wskazówek, jakie przedsiębiorcy mogą wykorzystać do udoskonalenia treści wyświetlanych na stronach produktu.

1. Persona: określ do kogo kierujesz opis

Pierwszym i najważniejszym krokiem jest dobre poznanie klientów sklepu, którzy są grupą docelową opisów produktów. Na początek każdy właściciel rozwijającego się sklepu internetowego powinien zadać sobie kilka podstawowych pytań takich jak:

Kto odwiedza mój sklep internetowy?
Ile mają lat i jak wyglądają klienci mojego sklepu?
Gdzie mieszkają i czym zajmują się osoby odwiedzające moją stronę?
Jak często korzystają z internetu i jak lubią spędzać swój czas wolny?
Gdzie spędzają czas online?

Ćwiczenie to pozwoli na lepszą wizualizację grupy odbiorców, do której mają trafiać opisy produktów ze sklepu internetowego.

dobry przykład opisu produktu — Źródło: x-kom

Opis powyższego produktu to świetny przykład udanego opisu produktu ze strony sklepu x-kom, który jest dopasowany do grupy klientów docelowych, czyli do graczy.

Oprócz odpowiednio dobranego języka, opis zwraca także uwagę odbiorcy na najważniejsze cechy tej karty graficznej takie jak: ilość VRAM, wykorzystanie technologii Ray-Tracing czy ilość Teraflopów mocy obliczeniowej.

Z kolei gdy mamy do czynienia z produktem o przeznaczeniu biznesowym, jak na przykład nowym smartfonem Samsunga z serii Note, opis zwraca uwagę na zalety rysika S-Pen oraz różnego rodzaju przydatnych funkcjonalności pomocnych w zarządzaniu firmą.

Wiedza na temat odbiorcy nie tylko pozwoli na dobranie odpowiedniego stylu oraz słownictwa, ale także na wsparcie kampanii marketingowych sklepu oraz - co za tym idzie - na zwiększenie konwersji.

Dzięki temu dyrektorzy e-commerce lepiej rozumieją czynniki wpływające na decyzje zakupowe swoich klientów oraz jakie potrzeby skłaniają ich do wizyty na stronie sklepu.

2. Nie kopiuj opisu produktu od producenta

Dość popularną praktyką wśród sprzedawców internetowych jest kopiowanie opisów ze strony producenta oferowanych produktów.

Jest to jednak strategia, która może skutkować nie tylko zmniejszoną ilością konwersji spowodowaną mało atrakcyjnymi i słabo dopasowanymi napisami, ale także problemami z widocznością strony w wynikach wyszukiwarek.

Wszystko to za sprawą Google, a dokładniej jednego z flagowych algorytmów — Google Panda.

Zadaniem algorytmu Pandy jest identyfikowanie i wpływanie na rankingi SEO stron internetowych które:

Kopiują i publikują cudze treści
Charakteryzują się wysokim Bounce Rate
Mają niską wartość merytoryczna dla czytelników
Plagiatują istniejące treści

Mimo że producent mógł wyrazić na to zgodę, właściciele sklepu internetowego powinni unikać używania domyślnych opisów produktów.

Może to pochłonąć dodatkowy budżet i okazać się czasochłonne. Warto jednak stworzyć customowe opisy produktów, by zapewnić atrakcyjność strony dla silników wyszukiwarek.

Jeśli strona sklepu będzie górowała w wynikach w Google’u, szansa na zwiększenie sprzedaży wśród nowych i stałych klientów zdecydowanie rośnie.

A więcej o pozycjonowaniu strony w punkcie trzecim.

3. Zadbaj o słowa kluczowe w opisie produktu

Na temat SEO w e-commerce oraz jego aspektów pisaliśmy wcześniej na naszym blogu, jednak nie sposób nie wspomnieć o tym szerzej, zajmując się tematem opisów produktów.

Optymalizacja strony pod kątem przeglądarek powinna być istotną częścią każdej strategii rozwoju sklepu internetowego.

Biorąc pod uwagę to, jak dużą część treści na stronie obejmują opisy produktów, są one również niezwykle ważne w strategii SEO.

Sklep internetowy w opisie produktu może stworzyć listę najważniejszych funkcji i specyfikacji danego przedmiotu. Takie rozwiązanie samo w sobie ma sporą ilość słów kluczowych.

Innym pomysłem może być napisanie kilku zdań na temat produktu, wzbogacając je o keywordsy. W ten sposób stworzy się unikalny, zoptymalizowany i dobrze konwertujący opis produktu.

Na obrazku powyżej znajduje się świetny przykład opisu produktu zoptymalizowanego pod kątem SEO.

Sklep zamiast prostego wypisania specyfikacji i cech oferowanego plecaka, zaczął swój opis od zachęcających słów i najlepszych cech produktów:

Jeśli potrzebujesz wytrzymałego, bezpiecznego, wodoodpornego plecaka, nie musisz już szukać dalej.

Takie zdanie od razu maluje w głowie potencjalnych klientów obraz plecaka spełniającego najważniejsze potrzeby oraz zawiera frazy, które użytkownicy wpisują w wyszukiwarkę Google w poszukiwaniu interesujących ich przedmiotów np. wodoodporny plecak na laptopa.

Co więcej, zamieszczanie w opisach produktów wielu słów kluczowych związanych z charakterystyką oferowanych przedmiotów wspomaga narzędzia do personalizacji.

Takie narzędzia działają dzięki zebranym danym, które są filtrowane za pomocą algorytmów machine learning.

Przykładem narzędzia, które korzysta z tej technologii są spersonalizowane rekomendacje.

rekomendacje na stronie produktu — Przykład rekomendacji na stronie produktu
Źródło: Toys 'R' Us

Silnik generujący na stronie sklepów online listy polecanych produktów wykorzystuje metodę content-based filtering.

Oznacza to, że narzędzia automatycznie analizuje opisy wszystkich produktów w bazie danych i szuka podobieństwa w treści.

Te przedmioty, które mają wiele części wspólnych są uznawane za produkty podobne i w ten sposób generowana jest rekomendacja “Podobne”.

Pisanie opisów bogatych w słowa blisko związane z charakterystyką produktu może znacznie wspomóc działanie tych algorytmów i zwiększyć sprzedaż.

Więcej o tym, jak generowane są rekomendacje produktowe, przeczytasz na naszym blogu.

4. Tworząc opis produktu, postaw na prosty język

Kiedy piszesz treści na strony produktów swojego sklepu, warto zrobić następujące ćwiczenie:

Przeczytaj swój opis na głos i zastanów się, czy brzmi jak prawdziwa rozmowa, którą przeprowadziłbyś ze swoim znajomym, czy może brzmi on jak wygenerowany komputerowo ciąg słów?

Opisy produktów powinny być pisane możliwie jak najbardziej naturalnymi i prostym językiem.

Odbiorca będzie miał wtedy wrażenie, że czyta wiadomość od swojego znajomego, który poleca mu dany produkt. Innymi słowy - doświadczenie zakupowe będzie jeszcze bardziej zbliżone do tego w sklepie fizycznym.

Warto również unikać zarówno skomplikowanych sformułowań, jak i typowo marketingowych i generycznych haseł. Zadbaj także o to, aby opis był spójny i logiczny.

Dobrym przykładem wykorzystania prostego i przejrzystego języka w opisach produktów jest Dollar Shave Club.

opis produktu dobra praktyka — Źródło: Dollar Shave Club

Jest to sklep internetowy zajmujący się sprzedażą akcesoriów do golenia brody.

Ich strategia marketingowa polega na kreowaniu marki sklepu jako nowoczesnej i zabawnej. Robią to poprzez kreatywną strategię social media marketingu oraz współpracą z influencerami.

Na tym przykładzie opis produktu łączy w sobie krótkie zdanie, które angażują odbiorców oraz kilka podpunktów z charakterystyką produktu, którą łatwo przejrzeć i zeskanować wzrokiem.

Dzięki takiej strategii opisy produktów na stronie sklepu wykorzystują słownictwo charakterystyczne dla branży, co jest dobre zarówno dla SEO, jak i dla narzędzi do personalizacji. Jednocześnie są proste i przejrzyste w odbiorze i zachęcają do zakupu.

5. Stosuj język korzyści

Eksperci z branży e-commerce podkreślają rolę języka korzyści przy tworzeniu opisów produktów.

Język korzyści to technika marketingowa, która polega na prezentowaniu produktu, wykorzystując korzyści, jakie klient dzięki niemu osiągnie. Ta korzyść jest podstawą treści skierowanej do klienta.

Posługując się językiem korzyści, właściciel sklepu realnie zwiększa szanse na zdobycie klientów. Dzięki tak opisanej charakterystyce produktu, potencjalny klient szybciej dostrzeże jego realną wartość.

Należy pamiętać, że język korzyści to język konkretów. Wzmianki o korzyściach płynących z zakupu powinny być poparte dowodami w postacie statystyk lub fotografii.

Na powyższym przykładzie widzimy, że sklep James Hawk stawia na praktyczność i uniwersalność produktu. Rozpoznajemy to po profesjonalnie wykonanych zdjęciach oraz krótkim materiale wideo.

Dzięki tak konkretnej prezentacji produktu klienci łatwiej zaufają firmie i chętniej skorzystają z oferty sklepu.

Istnieją pewne słowa i wyrażenia, które w naturalny sposób wywołują u ludzi reakcję emocjonalną. Te frazy e-commerce menadżerowie wykorzystują do zwiększania sprzedaży.

Jon Morrow z Smart Blogger opisuje je jako słowa mocy, które - wykorzystane w opisach produktów - mogą sprawić, że produkt będzie bardziej kuszący dla odbiorców, których wizyta zakończy się zakupem.

6. Sprawdź poprawność językową

Gdy opis produktu jest gotowy czas na ostatnie poprawki.

Po napisaniu opisów produktów warto dać go do przeczytania osobie, która nie jest ekspertem w danej branży. W ten sposób łatwo możesz zidentyfikować luki w ważnych informacjach, które inaczej nie zostałyby dostrzeżone.

Ostatnia kwestia - poprawki stylistyczne i gramatyczne.

Gdy opisy produktów będą gotowe pod kątem merytorycznym należy dokonać ostatecznej korekty i edycji pod kątem różnego rodzaju błędów gramatycznych i literówek.

Dopiero po tym etapie można bezpiecznie kliknąć przycisk publikuj.

Warto dodać, że nie należy się zniechęcać, jeśli nie każdy opis działa i dobrze konwertuje.

Najlepiej potraktować to jako okazję do lepszego zrozumienia swoich klientów i poznania tego, czego tak naprawdę oczekują od Twojego sklepu i Twoich produktów.

Gdy widzimy, że dana strona produktu ma wysoki Bounce rate lub generuje wyraźnie mniejszą sprzedaż niż inne strony w sklepie możemy zidentyfikować problem i udoskonalić wyświetlane treści.

Opis produktu - podsumujmy

Opisy produktów to jeden z aspektów prowadzenia sklepu internetowego, który jest często zaniedbywany, jednak jest niezwykle ważny w zwiększaniu konwersji witryny e-commerce.

Inwestycja czasu i energii w stworzenie dobrych opisów produktu zwróci się w niedługim okresie. Poznaj swoich klientów, poznaj swój produkt, a następnie wykorzystaj tę wiedzę, tworząc efektywne i kreatywne opisy produktów, które realnie wpłyną na sprzedaż sklepu internetowego.

Czytaj więcej o inteligentnych rozwiązaniach dla e-commerce