Now reading:
Marketing sklepu internetowego - 5 skutecznych strategii

Marketing sklepu internetowego - 5 skutecznych strategii

Avatar Arkadiusz Krysik
25 March 2021
clock icon 8 min
Automatyzacja marketingu w sklepie internetowym

Dzięki odpowiednio dobranej strategii marketingowej dla sklepu internetowej ulepszamy widoczność w sieci, podnosimy sprzedaż i zdobywamy nowych klientów. Marketing e-commerce to złożona część dzialalności sklepu internetowego, która wymaga stałej kontroli, mierzenia oraz ulepszeń. Jak zatem zbudować odpowiednią strategię marketingową dla sklepu online?

W tym artykule dowiesz się:

  • Jak zbudować strategię marketingową dla sklepu internetowego?
  • Na jakich kanałach warto się pojawić jako sklep online?
  • Czy warto skorzystać z agencji marketingowej?
  • Jak zabrać się do content marketingu i SEO?
  • O czym pamiętać przy e-mail marketingu?
  • Płatne kampanie PPC - o czym pamiętać?

Szacuje się, że rynek e-commerce do 2027 może generować nawet 10 bilionów dolarów przychodów globalnie, a do 2025 sprzedaż internetowa będzie odpowiadała za 25% sprzedaży detalicznej.

Te dane mogą stanowić zachętę dla potencjalnych inwestorów do spróbowania swoich sił na rynku e-commerce.


Jak zbudować skuteczną strategię marketingową dla sklepu internetowego


W sprzedaży detalicznej istnieje bardzo popularne powiedzenie - reklama dźwignią handlu. Dla obszaru sprzedaży w sieci to prawdopodobnie jeszcze ważniejszy element pozyskiwania nowych klientów.

Sklep stacjonarny samą swoją obecnością, ciekawą witryną może przyciągnąć potencjalnych klientów, chcących sprawdzić ofertę.

Dla sklepu internetowego jest to niemożliwe - bez odpowiedniej reklamy i rozgłosu w sieci nikt nie będzie wiedział o jego istnieniu.

Jednak marketing to nie tylko kreacje reklamowe i promocja. To dużo więcej. Dobrze przemyślana strategia marketingowa jest zatem niezwykle istotna, by rozwijać swoją działalność w sieci.

Biorąc pod uwagę rozwój nowoczesnych technologii takich jak sztuczna inteligencja i uczenie maszynowe dobra strategia powinna ewoluować, zapewniając stały zwrot inwestycji.

Całościowa strategia marketingowa e-commerce składa się z taktyk marketingowych zarówno w samej witrynie, jak i poza nią.

Planowanie strategii marketingowej dla e-commerce
Rozsądna strategia marketingowa może pomóc w budowaniu świadomości marki, zwiększaniu lojalności klientów i ostatecznie zwiększaniu sprzedaży online.

Tworzenie kompletnej i skutecznej strategii marketingowej sklepu internetowego powinno się odbyć w 3 najważniejszych częściach:


1. Opracuj podstawę planu marketingowego e-commerce

Krok ten powinien obejmować sylwetki docelowych klientów (persona), do których przeznaczone są oferowane produkty, miesięczny budżet marketingowy oraz ramy czasowe.

Nie można też zapominać o głównych celach, które chcemy osiągnąć, wyrażone przykładowo określonym poziomem sprzedaży bądź daną liczbą odwiedzających.

2. Wybierz kanały marketingowe, taktyki i narzędzia

W kolejnym kroku, biorąc pod uwagę wybrany wcześniej budżet i docelowy rynek, powinno się wybrać kanały marketingowe, które najlepiej powinny do niego dotrzeć.

Istnieje wiele gotowych narzędzi, które są w stanie wesprzeć właściciela sklepu w różnych działaniach promocyjnych i w tym kroku warto rozważyć skorzystanie z ich pomocy.

3. Zdecyduj - zespół vs agencja marketingowa

W ostatnim kroku należy zastanowić się komu najlepiej powierzyć wyznaczone zadania marketingowe sklepu.

Jeśli mamy do czynienia z dużym sklepem i ze sporym budżetem marketingowym, warto stworzyć zespół złożony z kilku osób zajmujący się zarządzaniem wszystkimi kanałami marketingowymi i kampaniami promocyjnymi lub ewentualnie powierzyć te zadania agencji reklamowej.


Przykłady strategii marketingowych dla e-commerce


1. Strategia Content Marketinga

Content marketing to proces tworzenia treści online, które dzięki wartości merytorycznej mogą przyciągnąć Twoją grupę docelową.

Strategia ta nie jest stosowana do zachęcania potencjalnych klientów do bezpośredniego kupna, służy za to jako sposób na edukowanie potencjalnych klientów o oferowanych produktach i usługach oraz na zwiększanie świadomości na temat marki.

Eksperci w tym aspekcie są zgodni - content marketing to obecnie jedna z najważniejszych i najskuteczniejszych strategii marketingowych.

Według raportu HubSpot z 2020 r. nawet 70% marketerów inwestuje obecnie w tę strategię, a aż 87% klientów uważa, że content związany z oferowanym produktem (niezależnie czy jest to jego opis, filmik promocyjny czy wpis na blogu) jest niezwykle istotny.

Planowanie strategii content marketingowej dla e-commerce
Content marketing może pomóc wielu firmom bez względu na wielkość lub branżę.

Tworzenie treści związanych z oferowanymi produktami i usługami zarówno okaże się pomocne przy optymalizacji strony (SEO zajmiemy się w kolejnym punkcie), jak i sprawi, że potencjalni klienci będą postrzegać daną markę jako eksperta w swojej dziedzinie. A to co zaowocuje większym zaufaniem klienta i lepszą wiadocznością (budowanie autorytetu).

Istnieje wiele rodzajów treści (contentu) związanych z prowadzoną działalnością, które można umieścić na stronie sklepu i firmowych kanałach social media:

  • Treść tekstowa: artykuły, posty na blogu, posty w mediach społecznościowych, przewodniki, e-booki, case study, raporty
  • Treść wizualna: infografiki, diagramy, memy, grafiki
  • Wideo/audio: webinary, podcasty, wideo instruktażowe, demo, animacje

2. SEO


SEO (Search Engine Optimization), czyli optymalizacja treści pod kątem wyszukiwarek internetowych jest istotną częścią marketingu sklepów internetowych.

Jeśli właściciel chce, by jego sklep oraz strony produktów wyświetlały się wysoko w propozycjach wyszukiwarek internetowych, musi zadbać o to, aby cała witryna była dobrze zoptymalizowana pod kątem słów kluczowych, których szukają jego odbiorcy.

Według danych statystycznych nawet 70-80% użytkowników Google koncentruje się tylko na organicznych wynikach wyszukiwania zaproponowanych przez wyszukiwarkę.

Zadbanie, by strona sklepu wyświetlała się wysoko w wynikach po wpisaniu kluczowych fraz związanych z charakterem prowadzonej działalności, powinno być obowiązkowym elementem każdej kompletnej strategii marketingowej.


3. E-mail Marketing


E-mail marketing należy prawdopodobnie do najstarszych rodzajów zdobywania nowych klientów w sieci. Czy ta strategia nadal ma sens w 2021? Oczywiście, że tak.

Dane statystyczne pokazują, że nawet 91% klientów witryn e-commerce przynajmniej raz dziennie sprawdza swoją skrzynkę mailową, a każdego dnia globalnie wysyłanych jest ponad 102 bilionów wiadomości e-mail.

Co więcej, mailowe kampanie marketingowe mogą dać nawet 38 krotny zwrot z inwestycji.

E-mail marketing składa się z dwóch głównych części:

  • Budowanie lity mailingowej
  • Wysyłka e-maili

Zanim przystąpimy do wysyłania wiadomości, należy zbudować listę mailingową.

Adresy mailowe klientów można zdobyć za pomocą firmowego newslettera, do którego rejestrują się klienci zainteresowani tematami związanymi z działalnością sklepu.

Dobrą strategią do zachęcania użytkowników do rejestracji może być dodatkowa zniżka na zakupy w sklepie. Treść wiadomości powinna być przemyślana i najlepiej wzbogacona o spersonalizowane elementy by klienci nie traktowali ich jako bezwartościowy spam.

Istnieje wiele rodzajów wiadomości, które można wykorzystać w swojej kampanii mailingowej:

  • E-mail powitalny - są to wiadomości, które klient otrzymuje zaraz po rejestracji do newslettera lub po założeniu konta.
  • E-mail przypominający o porzuconym koszyku - kampanie mailingowe mogą stanowić świetną okazję do przypomnienia klientom o produktach, które zostawili w koszyku i zachęcić ich do ponownego odwiedzenia strony sklepu w celu finalizacji zamówienia.
  • Potwierdzenia mailowe - wiadomości e-mail z potwierdzeniem dokonania zakupu na stronie są kolejną okazją do przedstawienia klientom nowych i ciekawych ofert, którymi mogliby być zainteresowani.
  • Wiadomości informacyjne - tego rodzaju wiadomości mogą informować klientów sklepu o wprowadzeniu nowego produktu do oferty, nowej promocji, czy obniżce cen.

4. Social Media Marketing


Największą zaletą prowadzenia działalności marketingowej sklepu internetowego w mediach społecznościowych jest to, że są one całkowicie darmowe.

Social media stanowią świetny sposób budowania i pielęgnowania relacji z klientami.

Stanowią także idealną platformę do udostępniania treści zamieszczonych na firmowym blogu, co będzie miało pozytywny wpływ zarówno na postrzeganie marki, jak i ruch na stronie.

Co więcej, platformy społecznościowe mogą również znacznie również pomóc w nawiązaniu kontaktu z potencjalnymi klientami dzięki udostępnianiu, rekomendacjom na Facebooku i algorytmom zwiększającym zasięg.

Planowanie strategii social media dla e-commerce
Szacuje się, że globalnie z mediów społecznościowych korzysta ponad 3,6 miliarda ludzi, a przewiduje się, że do 2025 liczba ta wzrośnie do 4,4 miliardów.

Co więcej, duża część użytkowników lubi śledzić kanały społecznościowe marek, z których usług lub produktów korzystają, by być na bieżąco z najnowszymi ofertami i promocjami.

Według najnowszych danych nawet 57% klientów będzie śledziło kanały social media danej marki, aby dowiedzieć się o nowych produktach lub usługach, a 47% będzie chciało być na bieżąco z najnowszymi wiadomościami dotyczącymi firmy.

Ze względu na to ujęcie kanałów społecznościowych powinno być obowiązkowym elementem budowania skutecznej i kompletnej strategii marketingowej sklepu internetowego.


5. Kampanie Google Ads


Kampanie Google AdWords to popularny sposób wyświetlania reklam swojego sklepu internetowego w sieci.

Neil Patel, ekspert marketingu w sieci, zaproponował 3 rady, które pomogą korzystaniu z Google AdWords w strategii marketingowej:

  • Nie wydawaj dużo pieniędzy - warto ustalić sobie budżet, który planuje się wydać na promocję w AdWords i sztywnie się go trzymać. Nawet mniejsze kwoty mogą przynieść zadowalające efekty, więc nie należy przepłacać i przesadzać z budżetem.

  • Cierpliwość - jest to zdecydowanie najważniejsza rada przy korzystaniu z Google Ads. Zdecydowana większość osób, które nie uzyskały zadowalającego zwrotu z inwestycji korzystając z tego narzędzia, zakończyło swoje kampanie zbyt wcześnie.

    Proces prowadzenia kampanii w AdWords jest złożony i skomplikowany więc najlepiej uzbroić się w cierpliwość, uczyć się i czekać na rezultaty.

  • Nie komplikuj - interfejs Google AdWords jest złożony, łatwo się w nim zgubić i zacząć tworzyć dziesiątki różnych kampanii. Warto stworzyć jedną, solidną reklamę i kontrolować jej efekty.

Podsumujmy


Zajmując się marketingiem sklepu internetowego ciężko jest wybrać jedną, uniwersalną strategię, która działa za każdym razem. Na decyzje zakupowe i zachowania klientów wpływa mnóstwo czynników, a każda nisza na rynku e-commerce rządzi się swoimi prawami.

Mimo to sposoby przedstawione w tym artykule powinny być zawarte w każdej skutecznej strategii marketingowej e-commerce. Należy sprawdzać, które z nich przynoszą najlepsze efekty i stale dostosowywać je do potrzeb sklepu oraz oczekiwań klientów.



arrow-up icon