Czytasz teraz:
Jak mierzyć skuteczność rekomendacji produktowej?

Jak mierzyć skuteczność rekomendacji produktowej?

18 listopada 2020
convertion rate ecommerce


W jaki sposób określamy skuteczność sklepów internetowych?

Kluczem do sukcesu sklepu internetowego jest umożliwienie klientom odkrywania produktów i podejmowania zakupowych decyzji, a następnie uczenia się na podstawie ich doświadczeń. Skuteczność tych działań można zauważyć w zwiększonej sprzedaży oraz ruchu na stronie. Są to jednak zjawiska trudne do zmierzenia oraz przeanalizowania. Z pomocą przychodzą współczynniki, które pokazują liczbowo dynamikę sprzedaży sklepu. Śledząc takie wskaźniki jak CTR (click-through rate), CPA (cost per acquisition) lub KPIs (key performance indicators), można kontrolować zmiany oraz efektywność kampanii marketingowych i narzędzi wspierających sprzedaż. Wspólnym mianownikiem wszystkich tych statystyk są konwersje. Dlaczego stała kontrola współczynników konwersji jest tak istotna?

convertion rate recommendation engine

Dlaczego współczynniki konwersji są tak ważne?


Zwiększenie współczynników konwersji wiąże się z 4 kluczowymi aspektami:

  1. Przychody - zwiększenie współczynników konwersji to najbardziej opłacalny sposób na zwiększenie średnich przychodów. Zamiast wydawać budżet marketingowy na reklamę (co obniża jakość ruchu) poprawienie CRO (Conversion rate optimization) przez dostosowanie strony, dodanie rekomendacji produktowych oraz ułatwienie nawigacji przez stronę jest najbardziej niezawodnym sposobem na zwiększenie sprzedaży.
  2. Wartość - zwiększenie współczynników konwersji wiąże się ze zwiększeniem wartości strony. Dla właścicieli sklepów zwracanie uwagi na doświadczenie użytkownika (UX), usprawnienia nawigacji oraz dodawanie oryginalnych treści do witryny lub prowadzenie bloga jest niezwykle istotne. Wszystko to pośrednio zwiększa wartość ich produktów jak i teoretyczną wartość całej witryny.
  3. Remarketing - większość osób zajmujących się marketingiem powie, że najlepszym klientem jest osoba, która już wcześniej kupiła coś na naszej stronie. Znalezienie sposobu na przekształcenie kliknięć niepewnych osób przeglądających witrynę sklepu w klientów (a następnie stosowanie taktyk remarketingowych) jest skuteczniejsze niż wydawanie dużych pieniędzy na marketing skierowany do przypadkowych użytkowników.
  4. Personalizacja - jest ona obecnie jednym z kluczowych elementów poprawy wizualnej prezentacji sklepu oraz doświadczenia użytkownika (UX). Dzięki prezentowaniu klientom treści przygotowanych “specjalnie dla nich”, można znacznie poprawić zaangażowanie użytkowników, co w efekcie przełoży się na zwiększoną sprzedaż.

W jaki sposób silniki rekomendacji mogą poprawić konwersje sklepu internetowego?


Systemy rekomendacji odgrywają istotną rolę w poprawianiu konwersji w sklepie internetowym. Po pierwsze są ważnym elementem personalizacji do sklepu. Dzięki nim każdemu użytkownikowi witryny będą proponowane produkty oparte zarówno o jego historię przeglądania, jak i o nawyki zakupowe innych klientów. Według badania Barillance, użytkownicy, którzy kliknęli w rekomendowane produkty generowali aż 5 razy więcej konwersji w porównaniu do pozostałych użytkowników.

Rekomendacje sprawiają, że klientowi wyświetlane są przedmioty, których najprawdopodobniej szuka i jest nimi zainteresowany, przez co nie musi spędzać cennego czasu nad filtrowaniem wielu opcji i kategorii. Znacznie poprawia to szybkość nawigacji po sklepie oraz podnosi prawdopodobieństwo dokonania zakupu przez danego użytkownika.

Warto dodać, że systemy rekomendacji - takie jak Recostream - na bieżąco zbierają dane statystyczne na temat zachowań klientów oraz ich interakcji z proponowanymi klientami. Umożliwiają im to pliki cookies, zbierające informacje na temat zachowań na stronie wszystkich klientów z wyłączeniem ich danych osobowych, o których pisaliśmy już w poprzednim poście. Pozwala to na dokładne obliczenie współczynników konwersji dla rekomendowanych produktów oraz określenie skuteczności narzędzia. Wszystkie te dane zebrane są w prostym i intuicyjnym dashboardzie, który oferuje właścicielom sklepów bezproblemowy dostęp do bieżących statystyk.

analytics recommendation system
Mierzenie konwersji w Recostream
Podsumowanie

Współczynniki konwersji są bezpośrednim wskaźnikiem tego, jak dobrze dany sklep internetowy radzi sobie na rynku oraz czy jest on dochodowy. Dla właścicieli witryn e-commerce chcących rozwinąć swój biznes staranie się o utrzymanie tych współczynników na jak najwyższym poziomie powinno być absolutnym priorytetem. Pomóc w tym mogą systemy rekomendacji produktowych. Dzięki takiej personalizacji sklepu zwiększy się zarówno zaangażowanie klientów, jak i średnia wartość koszyka. Biorąc pod uwagę zbierane przez te systemy dane statystyczne, managerowie sklepów mają łatwy dostęp do wszelkiego rodzaju wskaźników konwersji. Dzięki nim mogą na bieżąco kontrolować działanie systemu oraz stale go dostosowywać dla jak najlepszej optymalizacji ich sklepu oraz zwiększania przychodów.

arrow-up icon