Czytasz teraz:
6 narzędzi usprawniających zarządzanie sklepem internetowym w 2021

6 narzędzi usprawniających zarządzanie sklepem internetowym w 2021

Avatar Zuzanna Pajorska
23 grudnia 2020
clock icon 6 min
narzędzia e-commerce wspierające sprzedaż i zarządzanie sklepem internetowym

Zarządzanie sklepem internetowym w 2021 roku będzie wyzwaniem. Ze względu na pandemię liczba witryn e-commerce wzrosła ogromnie, w związku z czym branża rozwija się w błyskawicznym tempie. Jak podejść do prowadzenia sklepu internetowego w sposób rentowny i prowadzący do regularnej sprzedaży? Co zrobić, by wyróżniać się na tle konkurencji i stale się rozwijać? Dzisiaj na blogu Recostream polecamy 6 zewnętrznych narzędzi dla sklepów internetowych, dzięki którym najważniejsze aspekty rozwoju będą pod odpowiednim, kompleksowym nadzorem. Od marketing automation, poprzez mailing po spersonalizowane rozwiązania. Zdecydowane must-have!

SaaS czy Open Source?

Wszystkie narzędzia, o których dziś będzie mowa mają trzy wspólne mianowniki:

  • Działają zarówno w sklepach postawionych na systemach Open Source jak i platformach SaaS.
  • Integracja ze sklepem nie wymaga dużej inwestycji czasowej ani finansowej.
  • Są intuicyjne, łatwe w obsłudze i nie potrzebna jest wiedza techniczna.

Rozwijając nasz silnik rekomendacji również kierujemy się tymi trzema zasadami, ponieważ uważamy, że zewnętrzne narzędzia powinny być łatwo dostępne, proste w obsłudze, a ich skuteczność oparta na prawdziwych danych.

Nie ma znaczenia, czy Twój sklep jest postawiony na platformie SaaS takiej jak na przykład Shoper, Shopify czy Sky-Shop czy oparty na systemie Open Source (Magento, Woocomerce, Prestashop i inne). Nie warto ograniczać się tylko do tych rozwiązań, które oferuje Marketplace w platformach e-commerce’owych. Istnieje ogromna ilość dodatkowych narzędzi, które usprawniają i unowocześniają Twój sklep i ułatwią Ci zarządzanie nimi. Oto 6 z nich.

6 niezbędnych rozwiązań dla e-commerce

1. Obsługa klienta z Freshdeskiem

To rozwiązanie firmy Freshworks jest przeznaczone do obsługi zgłoszeń klientów z różnych kanałów komunikacji. To jeden z najlepszych narzędzi Omnichannel usprawniający obsługę klienta, automatyzację zadań i system raportowania.

Dzięki temu rozwiązaniu wszystkie zapytania od zainteresowanych Twoimi produktami z takich kanałów jak strona www, mail, social media, newsletter, formularze itp. będą dostępna w jednym miejscu, a Ty zaoszczędzisz czas i usprawnisz obsługę klienta.

Ponadto Freshdesk umożliwia planowanie odpowiedzi, wysyła alerty z przypomnieniem o odpowiedzi oraz automatycznie konwertuje zapytania klientów na zadania dla osób obsługujących sklep internetowy.

Cena: wersja podstawowa $15 miesięcznie, okres próbny 21 dni.

2. Monitoring z Brand24

Aby rozwijać swój system online, warto na bieżąco monitorować konkurencję oraz obecność własnej marki w internecie. Najbardziej popularnym i najskuteczniejszym narzędziem, które służy do monitoringu internetu i social media, to Brand24. Codzienne raporty ze wzmiankami na temat fraz kluczowych, które obserwujemy, pomogą nam mieć pełny wgląd do tego, co w portalach społecznościowych, serwisach informacyjnych, blogach lub forach pisze się o Twoim sklepie internetowym.

Cena: plan podstawowy 149 PLN miesięcznie, okres próbny 14 dni.

shopping online           

3. Mailing i newsletter z Freshmail

Posiadasz bazę mailową swoich stałych klientów? Stwórz newsletter i informuj swoich klientów o bieżących promocjach, nowych dostawach, o porzuconych koszykach i spraw, że będą na bieżąco z ofertą Twojego sklepu.

Freshmail oferuje integracje z narzędziami do personalizacji zakupowych, dzięki czemu każdy mail może być unikatowy i zachęcić klientów do powrotu na stronę sklepu i realizowania kolejnych zakupów.

Cena: wersja standardowa 50 PLN miesięcznie.

4. System rekomendacji zakupowej dzięki Recostream

Personalizacja zakupów to jeden z najważniejszych trendów 2020 roku, którego coraz większe znaczenie będzie się rozwijać w 2021 roku. Skutecznym sposobem na udoskonalenie doświadczenia zakupowego tak, by klient z łatwością mógł się odnaleźć w katalogu produktów, to rekomendacje zakupowe. 

Dzięki kilku modelom rekomendacji napędzanym przez algorytmy sztucznej inteligencji i machine learning użytkownikowi są proponowane produkty, które z dużym prawdopodobieństwem będzie skłonny zakupić. Propozycje zakupowe są generowane na podstawie poprzednich sesji zakupowych oraz preferencji użytkowników jemu podobnych. Więcej o tym, jak działa silnik rekomendacji Recostream,  przeczytasz tutaj.

Cena: 1$ za 1 000 odsłon dziennie na stronie. Okres próbny 30 dni.

5. Marketing automation z DMSales

Szukasz nowych klientów? Skorzystaj z platformy wspierającej ich pozyskiwanie. DMSales to narzędzie do automatyzacji marketingu i sprzedaży, który pomoże Ci prowadzenie skutecznych kampanii i zwiększenie sprzedaży. Ponadto umożliwia monitoring aktywności klientów, analizę wskaźników kampanii i strony internetowej oraz budowę idealnej grupy odbiorców.

Cena: wersja dla początkujących przedsiębiorców 0 PLN na czas nieokreślony, wersja PRO 250 PLN miesięcznie.

6. Analiza ruchu na stronie z Similarweb

Aby skutecznie analizować ruch na swojej stronie, skorzystaj z narzędzia do estymacji. Pomoże Ci nie tylko sprawdzić, jaki ruch generuje Twoja konkurencja, ale również podpowiada jakich słów kluczowych najlepiej skorzystać i jaki jest procentowy rozkład ruchu z poszczególnych kanałów. Dużym plusem tego narzędzia jest łatwość integracji - wystarczy zainstalować wtyczkę do przeglądarki Chrome lub Mozilla.

Cena: wersja podstawowa 0 PLN.

Podsumowanie

W 2021 roku właściciele sklepów internetowych powinni zwrócić szczególną uwagę na marketing automation, personalizację oraz dywersyfikację kanałów sprzedaży. Wskazane wyżej narzędzia to kompleksowe i skuteczne rozwiązania dla sklepów internetowych każdej wielkości. Aby dowiedzieć się więcej o personalizacji zakupów internetowych, zajrzyj do poprzednich wpisów na naszym blogu poświęconym wiedzy o e-commerce’ie.

arrow-up icon